EMERGENCIAS 318 265 5350
Atendemos tus necesidades cuando tienes interrupciones o ausencia del servicio de energía eléctrica o tienes fluctuaciones de voltaje. Sabemos lo importante que es este servicio para nuestra vida cotidiana y empresarial.
Generalmente, esto ocurre por circunstancias que afectan la red de propiedad del distribuidor de energía o redes y/o activos de tu propiedad como cliente.
PROCEDIMIENTO
Cuando esto sucede, nos reportas lo sucedido y pides nuestros servicios. Disponemos de cuadrillas técnicas con acompañamiento de ingeniería para determinar las causas y soluciones de la interrupción. Igualmente, hacemos contacto y reportes al distribuidor de energía cuando se requiera su intervención o trabajos en común.
Te asistimos, te damos información y trabajamos en solucionar las causas del incidente. Somos tu asesor técnico especializado.
Para ello cumplimos todas las normas técnicas que garanticen la seguridad de tus instalaciones. Somos tu contratista eléctrico responsable.
¿Qué debes hacer?
Una vez enviada la información un representante nuestro se pondrá en contacto contigo a través de WhatsApp o llamadas telefónicas, te brindará información de causas posibles de la interrupción de suministro de energía o daños asociados a tu reporte y de ser necesario coordinará contigo el desplazamiento e identificación de nuestra cuadrilla especializada.
El término para la atención inicial máximo cuando hay necesidad de desplazamiento es de 3 horas. Si se requiere desplazamiento a otras ciudades o municipios del Atlántico, Bolívar o Magdalena lo coordinaremos contigo.
¿Cómo te ayudamos?
Nuestro equipo hará un reporte de causas y soluciones, suministrará la solicitud de autorización del servicio para que sea aprobado y proceder con el tratamiento.
Si el daño puede normalizarse con maniobras preliminares, pero se requieren otras actividades y equipos para el cumplimiento técnico y normativo te será reportada esa necesidad y el presupuesto asociado a la normalización definitiva.
Al cierre de la actividad se te dará un reporte técnico y en días posteriores un informe final de las causas, soluciones y actividades desarrolladas junto con el acta definitiva de cantidades y factura para que puedas registrarlo en tu contabilidad e incluso hacer los reportes correspondientes a aseguradoras u otros trámites.